系统研究完成超越主要在于以下四大环节：

1、框架分解

从结果、过程、理念分解要攻关的项目，形成二级甚至三级子项目。

2、标杆模仿

围绕整体和子项目，寻找多个标杆企业进行模仿。模仿时要注意结合企业情况进行优化，最好还要以客户需求为导向整合创新，实现微创新。

与此同时，梳理一次做对的要点和避免误区的方法。

3、解决问题

如果没有任何标杆，可以通过解决问题的方式进行创新：

3.1原理对标：以公式法或基本原理为基础，根据内在逻辑，找到大幅突破的思路，获得大幅提升甚至革命性突破。

3.2战事人机法：根据突破思路，围绕战略、任务、人员和机制四个环节策划系统的推进方案。

3.3动态控制法：从理念、过程、结果三大维度进行动态控制，确保有效解决问题。

3.4标准化要素：从指导理念、方法流程、工具模板、注意事项、衡量标准五大角度固化最佳实践。

4、客户体验

以客户体验作为检验改善方案的衡量标准，尽量打造优质客户体验。

4.1动态分析法：从过去、现在客户需求的变化，并根据社会发展规律，预测客户的需求，再审查解决方案是否达到甚至超越客户的期望，并预测客户的接受度。

4.2理想现实法：以客户角度设想理想的服务体验方案/产品方案，以此为目标检视现有解决方案，使之尽可能达到客户期望的理想状态。