基于流程的工作，往往采用流程对标，梳理每个环节的最佳实践。

标杆参观主要由诊断、策划、实施、总结分享四大环节构成。

1、诊断：诊断即参观之前围绕要学习的相关主题进行自我诊断，发现自己的优劣，并分析判断拟参观标杆对象的优缺点，初步拟定整改方案。必须明确，在去到标杆企业参观之前，应该有初步的整改方案，去到现场更主要是通过深入探讨验证方案并进一步细化方案，从而确保参观完成后能够整理出最佳实践，并在整改完成后迅速完成超越，甚至该主题成为NO.1。

2、策划：根据标杆参观目标，拟定本方应派出的人员、应沟通的主题、沟通进程安排，同时明确对方的接待人员。最好列出拟参观点及沟通题纲，以便对方提前准备，从而现场挖掘到更多经验。如果有多个主题，可派多个小组分别与不同的人员对接。

3、实施：去到现场参观交流，按照计划推进，多问少说。特别注意采用剥洋葱的方法，以标准化五要素为核心，从外到里逐步解剖。在总结完经验后，建议问问其有哪些教训，通过学习对方教训，少走弯路。

4、总结分享：原则上参观交流当天应该有清晰的学习框架或模式，回到企业后一周内细化完成最佳实践的提炼。