不同人员的角色与能力要求？

对标管理工作是一项长期、常态化的工作，是各级领导带领团队提升绩效和竞争力的有力工具，需要各级人员的参与。

高层领导：作为对标领导，重在把握方向、提供环境。高管需要把握战略方向、重点项目及重点项目目标，在此基础上提供资源保障、确保机制保障、创造创标氛围。高管需要掌握基本的对标创标理念技巧，理解对标管理的运作机理，明确对标管理推进的注意事项，从顶层设计予以保障、从运作过程予以支持、从操作过程亲自带领。

中层领导：作为对标领导，重在把握方向、狠抓落实。中层领导需要把握本部门战略方向、重点项目及目标，并围绕部门绩效和竞争力提升狠抓重点对标项目落实。中层领导需要掌握基本的对标创标理念技巧以及对标项目运作的核心要点，理解对标管理的基本运作机理，明确对标管理推进的策略，从而有效支持、参与和利用对标管理提升本单位的绩效和竞争力。

对标管理者：作为对标管理推进人员，重在构建、协同、督促、促成。首先要构建长效对标机制，从面上保障和提升对标成效；其次，还需要协同各下属单位、相应的项目组围绕组织战略实施开展对标活动，将大家拧成一股绳；再次，还需要督促下属单位及所管辖的项目组开展对标工作；最后，在下属单位及所辖项目组碰到困难的时候予以协助。对标管理者需要掌握对标管理核心精髓、对标创标理念技巧、对标项目运作技巧、对标管理机制构建与运作技巧、对标管理推行技巧，做好统筹管理工作，充分挖掘组织潜能。

基层管理者和业务骨干：作为对标项目的主要参与者，基层管理者和业务骨干带领（或者作为）小组成员开展对标活动，挖掘潜能。他们需要具备极强的对标能力，掌握对标、创标的技巧、对标项目运作技巧和快速赶超之道，能够用最短的时间充分挖掘项目潜能。

基层员工：作为普通员工，重在创标建模、力争标杆。围绕本单位工作绩效与竞争力提升开展对标活动，在工作岗位中创标建模并进行推广，力争成为标杆人物。基层员工需要掌握对标创标、问题诊断以及创新等基本理念和技巧。